アンガーマネジメント大全 戸田久実 ﾄﾀﾞｸﾐ 日経BP 日本経済新聞出版 日経BP :9784296120598

戸田久実 / Kumi Toda

**キャッチコピー**
「怒らない伝え方で人材を育てる」
紹介文
日本の実業家、アンガーマネジメントコンサルタント、企業研修講師、著作家。アドット・コミュニケーション株式会社代表取締役、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会代表理事。
Q：何をされた方ですか？
怒らない伝え方で人材を育てること
Q：有名な作品は何ですか？
『ゼロから教えて接客・接遇』です。これが初めての著書で、接客・接遇の基本から、お客を感動させる応対方法を紹介しています。
English Summary
**Catchphrase**
“Developing human resources in a way that doesn’t make people angry”
Introduction text
Japanese businessman, anger management consultant, corporate training instructor, and author. Representative Director of Adot Communication Co., Ltd., Representative Director of the Japan Anger Management Association.
Q: What did you do?
Developing human resources in a way that doesn't make people angry
Q: What are your famous works?
``Teaching customer service and hospitality from scratch.'' This is his first book, and it introduces the basics of customer service and customer service, as well as ways to impress customers.
Wikipedia：戸田久実

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