• 店長とスタッフのための接客　基本と実践
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＃店長とスタッフのための接客　基本と実践 :9784495527518

＃店長とスタッフのための接客　基本と実践 :9784495527518

¥1,650
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書名店長とスタッフのための接客基本と実践
著者
出版社同文舘
発売日
ページ数197ページ
ISBN9784495527518

📝 内容紹介


売れるスタッフと、残念ながら売れないスタッフの違いは、商品でもお店の立地でもセンスでもありません。「お客様の気持ちを動かすポイント」を知っていて、実践しているかどうか、それだけなのです。接客ハート、好印象な販売メソッド、観察力、商品知識、お店の雰囲気づくり、「困った」への対処法など、いつもの接客にほんの少しプラスするだけで、お客様が気持ちよく買い物をしてくださり、スタッフも楽しく接客できるようになる、実践的ノウハウが満載!


📋 目次


1 第一印象が決め手!差がつく接客の基本
2 居心地のよい空間づくりのための接客ハート
3 売上がアップする!好印象な販売メソッド
4 お客様の心をつかむために必要な「観察力」
5 信頼性を高める「商品知識」
6 見落としがち!お店の雰囲気づくり
7 売場での「困った」に対処する
8 お客様がまた来たくなる接客サービス




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