＃援川聡＃クレーム対応の教科書－心が折れないためのｴﾝｶﾜｻﾄﾙ :9784478025178

Name: クレーム対応の教科書－心が折れないための ｴﾝｶﾜｻﾄﾙ :9784478025178
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Author: 援川 聡
ISBN: 9784478025178

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書名	現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 : 心が折れないための21の実践テクニック
著者	援川,聡
出版社	ダイヤモンド社
発売日	2014年3月
ISBN	9784478025178

＃援川 聡 ＃クレーム対応の教科書－心が折れないための ｴﾝｶﾜｻﾄﾙ :9784478025178